A Mágica da Persuasão é um livro sem igual sobre comunicação que ensina um método criativo para reduzir o stress resolver conflitos e enriquecer o relacionamento com os membros da família amigos e colegas de trabalho. Laurie Puhn traduz com inteligência habilidades de mediação complexas em regras de comunicação simples e práticas aplicáveis com facilidade a situações do dia-a-dia para convencer na hora os seus interlocutores a ouvi- lo a cooperar a respeitá-lo e a gostar de você. As regras são apresentadas por meio de histórias reais que demonstram como usar as palavras certas na hora certa a fim de obter o efeito desejado sobre o interlocutor.

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