Por que enviamos e recebemos tantos e-mails desnecessários? O que é crucial e mais esquecido quando redigimos uma mensagem? O que fazer quando você envia uma bomba eletrônica capaz de arruinar uma carreira? Todas as dificuldades que enfrentamos com os e-mails são abordadas em Enviar. Inteligente, bem-humorado e repleto de lições úteis extraídas das experiências (e equívocos) dos autores, ele fará você se comunicar com inteligência e elegância. Este verdadeiro guia de etiqueta da era digital vai ajudar você a compreender as virtudes e os riscos de se usar o e-mail e ensiná-lo a compor mensagens tão eficazes que permitam reduzir o número de e-mails enviados e recebidos. David Shipley e Will Schwalbe descomplicam temas fundamentais como as saudações e os tratamentos mais apropriados, as questões de tom e estilo, o bom uso do "assunto", a conveniência de enviar anexos, de responder a um ou a todos, como escolher entre cópia oculta ou cópia carbono, entre outros. Eles também nos ensinam a usar os outros meios de comunicação com sabedoria, mostrando quando as alternativas ao e-mail – telefone, torpedos, cartas, faxes, uma conversa cara a cara ou simplesmente o silêncio – são mais adequadas.

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