Trocas, Devoluções e Política de entrega

Trocas e Devoluções - Quando se aplica?

- Livro em desacordo com o descrito
- Livro avariado durante o transporte
- Arrependimento ou desistência

 

É aplicado a todos os clientes que compram pelo site do Mercalivros.

 

Detalhes do Procedimento:
O cliente terá até sete dias, a partir da data de recebimento, para solicitar sua troca ou devolução , basta entrar em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, que estará disponível para orientá-lo, através da nossa página de Contato.


Segunda a quinta: 7:00 às 17:00 - Sexta: 7:00 às 16:30 - Exceto sábados, domingos e feriados.
 

  • Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até o seu destino final.

  • Caso o cliente receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento, e as despesas de envio serão por nossa conta.

  • Se a causa for insatisfação do cliente ou erro de endereço, não haverá restituição do frete e será cobrado um novo frete para reenvio.

  • Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com o nosso SAC.

Política de Entrega

Utilizamos os Correios como serviço de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.


Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.


Recomendamos que verifique o status do seu pedido.


Caso a entrega não seja concluída, haverá mais duas tentativas em seguida.


O produto retornará caso as tentativas de entrega falhem.

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