Troca ou Devoluções
Comprou em nosso site e deseja trocar ou devolver? Nesta sessão, vamos te explicar como funciona:
Quando se aplica?
- Livro em desacordo com o descrito
- Livro avariado durante o transporte
- Arrependimento ou desistência
É aplicado a todos os clientes que compram pelo site do Mercalivros.
Detalhes do Procedimento:
O cliente terá até sete dias, a partir da data de recebimento, para solicitar sua troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, que estará disponível para orientá-lo, através da nossa página de contato.
Segunda a quinta: 7:00 às 17:00 - Sexta: 7:00 às 16:30 - Exceto sábados, domingos e feriados.
- Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até o seu destino final.
- Caso o cliente receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento, e as despesas de envio serão por nossa conta.
- Se a causa for insatisfação do cliente ou erro de endereço, não haverá restituição do frete e será cobrado um novo frete para reenvio.
- Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com o nosso SAC.