Política de trocas de devoluções

Procedimento para solicitação de cancelamento, troca ou devolução

 

 

• Posso cancelar um pedido?

Sim, de acordo com o código do consumidor: 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Caso a pessoa queira exercer seu direito de arrependimento, a lei não exige que o comprador explique porque desistiu da compra.

 

 

• Troca por defeito

 A troca do produto só será realizada, se o defeito não constar na descrição do anúncio e respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

• E se o produto não tem defeito, posso trocar?

Não realizamos a troca.

 

 

• Trocas de produtos adquiridos pela internet

O cliente que realizou a compra pela internet pode realizar o cancelamento dentro de um prazo determinado. O consumidor deve fazer a solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da assinatura do contrato ou recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições de uso sem a violação da embalagem original.

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